Новая публикация В.А. Качалова

Уважаемые эксперты!

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в п. 4.4.1.f требует: при управлении процессами СМК организация должна учитывать риски и возможности в соответствии с требованиями подраздела 6.1. В подразделе же 6.1 указано, что целью рассмотрения соответствующих рисков и возможностей является увеличение их желаемого влияния, предотвращение или уменьшение их нежелательного влияния и достижение улучшения. Для этого организация должна планировать действия по рассмотрению этих рисков и возможностей, а также то, каким образом внедрить эти действия в процессы системы менеджмента качества.

Получается, что стандарт в п. 4.4.1.f фактически требует от организации, чтобы:

а)  после выявления рисков и возможностей, касающихся процессов СМК, действия по реагированию на них были внедрены в соответствующие процессы, при этом

б)  данные действия были направлены на улучшение этих процессов.

А ведь то, что касается последнего, а именно – улучшать процессы СМК – напрямую требуется от организации в п. 4.4.1.h этого же стандарта.

Отсюда наш вопрос к экспертам: достаточно ли будет для доказательства выполнения требований п. 4.4.1.h. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в отношении улучшения процессов продемонстрировать аудиторам пример(ы) того, как в той или иной степени были «нейтрализованы» риски и/или реализованы возможности, относящиеся к конкретному(ым) процессу(ам) СМК? Или для такого доказательства необходимы какие-то другие примеры?

Заранее выражаем благодарность за разъяснения.