Главная » Услуги по сертификации » Сертификация в ГОСТ Р » Права и обязанности заявителей


 

Документы на сертификацию
 

Права и обязанности заявителей

ПРАВА ЗАЯВИТЕЛЯ

Заявитель услуг на проведение сертификации СМК имеет право:

  • получить по запросу от органа по сертификации:
    • подробное описание первичной и последующей деятельности по сертификации, включая подачу заявки, проведение первичного сертификационного аудита и инспекционных контролей, процессы выдачи сертификата, поддержания, приостановки и восстановления его действия, сокращения или расширения его области действия и отзыва/изъятия сертификата, а также процесса ресертификации;
    • нормативные требования к сертификации;
    • информацию о стоимости подачи заявки, первичной и последующей сертификации;
    • информацию о процедурах рассмотрения претензий/жалоб и апелляций;
  • требовать от органа по сертификации обеспечить соблюдение конфиденциальности в отношении всей информации, полученной или образовавшейся во время деятельности, осуществляемой органом по сертификации
  • опротестовывать с предоставлением соответствующих обоснований назначение конкретного аудитора или технического эксперта в состав комиссии по сертификации;
  • предлагать внести обоснованные изменения в план аудита;
  • обеспечивать наличие наблюдателей при проведении аудита;
  • обсуждать с руководителем комиссии по сертификации несоответствия для обеспечения уверенности в том, что они точны и их содержание понятно;
  • уточнять результаты аудита или заключения по аудиту;
  • подавать в установленном порядке апелляции на решения комиссии и требовать их тщательного рассмотрения.

ОБЯЗАННОСТИ ЗАЯВИТЕЛЯ

Заказчик услуг на проведение сертификации СМК обязан:

  • обеспечить экспертам свободный доступ во все подразделения организации, предусмотренные планом аудита, и возможность проведения интервью с сотрудниками Заказчика;
  • предоставить комиссии по сертификации помещение для работы с документами и проведения совещаний команды экспертов;
  • обеспечить экспертов средствами передвижения, необходимыми для оказания услуг по сертификации;
  • обеспечить экспертов спецодеждой и средствами индивидуальной защиты с учетом опасных и вредных производственных факторов при посещении производственных подразделений согласно плану аудита;
  • предоставить экспертам соответствующие документы и записи, касающиеся функционирования СМК;
  • назначить уполномоченного по аудиту и контактное лицо для взаимодействия с комиссией по сертификации;
  • после получения сертификата сообщать органу по сертификации обо всех существенных изменениях в правовой и организационной форме, экономических отношениях или отношениях собственности, структуры организации и руководства (ключевой персонал), а также об изменениях в зафиксированной области применения сертифицированной системы менеджмента или изменениях, оказывающих существенное влияние на СМК;
  • документально фиксировать все претензии, связанные с системой и продукцией/ услугами, а также их устранение, и предоставлять эту документацию экспертам во время проведения аудита;
  • не распространять вводящие в заблуждение сведения о своей сертификации или давать согласие на предоставление таких сведений;
  • не использовать сертификат иначе, чем это предусмотрено соответствующим Соглашением;
  • не допускать, чтобы создавалось впечатление того, что сертифицирована деятельность, не относящаяся к области сертификации;
  • не допускать возникновение видимости того, что сертифицирована продукция (включая услуги) или процесс;
  • предоставить органу по сертификации право проведения аудитов с краткосрочным предварительным уведомлением или без предварительного уведомления для исследования обоснованности жалоб, или как следствие изменений, или как следствие приостановки действия сертификата, нести затраты на проведение этих аудитов. Заказчик не может давать отвод членам комиссии по проведению таких аудитов и должен предоставлять им доступ к подразделениям, документам и сотрудникам, на которых распространяется область сертификации;
  • своевременно (в соответствии с договором) оплатить работы по проведению сертификации;
  • при утрате права пользования сертификатами незамедлительно вернуть сертификаты в орган по сертификации;
  • обеспечивать функционирование сертифицированной СМК в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 или ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
  • своевременно осуществлять корректирующие действия по результатам инспекционного контроля и ресертификации.