Как и ранее (в случае предыдущих изданий Международной организации по стандартизации новых редакций стандартов ISO серии 9000), сущность изменений в составе требований вышедших в сентябре этого года очередных редакций стандартов ISO 9000:2015 и ISO 9001:2015 вызывает обоснованный интерес. Обсуждению, в том числе и на страницах «Методов менеджмента качества», уже подверглись и новая структура стандарта, и ключевые концептуальные новшества, включая понятия контекста организации, риск-ориентированного мышления, повышение роли руководства, и другие дополнения. Вместе с тем, анализ новых текстов ISO 9000:2015 и ISO 9001:2015 показывает наличие в них (с точки зрения автора) целого ряда методически проблемных, а, в ряде случаев, и просто методически ошибочных положений.

С учетом того, что над опубликованным текстом работала большая группа специалистов из многих стран, получается, что данные «проблемные места» были сохранены или внесены ими в новую версию осознанно (хотя и на основе консенсуса в соответствующих рабочих группах, занимающихся редактированием разных разделов этих стандартов). Вместе с тем, «последствия» трактовки и применения этих нелогичных и – тем более – ошибочных (еще раз подчеркнем: с точки зрения автора) положений могут быть очень серьезными, в особенности в ходе официальной оценки соответствия им, что лишь подчеркивает остроту и важность их обсуждения.

Ниже автор приводит свои соображения и аргументы в пользу высказанного выше упрека разработчикам ISO 9001:2015 и ISO 9000:2015, приглашая заинтересованных специалистов к разговору о методической обоснованности и корректности представленных автором заключений.

Полностью статья В.А. Качалова «Нерешенные проблемы новых версий ISO 9000:2015 и ISO 9001:2015» опубликована в журнале «Методы менеджмента качества», 2015, № 10.